岗位职责：
一、岗位职责
1、全面负责现场咨询团队的日常管理、工作安排、考勤纪律及服务流程标准化执行，确保团队高效运转。
2、带领咨询团队完成机构下达的月度、季度、年度业绩目标，负责目标拆解、过程管控、数据复盘与业绩提升。
3、负责团队专业培训：包括项目知识、面诊流程、美学设计、成交话术、异议处理、客诉应对、合规沟通等。
4、负责高难度客户、高客单价客户、疑难客户的接诊协助与谈单成交，处理现场客诉与纠纷，提升客户满意度。
5、优化面诊SOP、成交体系、回访机制，提升团队整体转化率、客单价、复购率与转介绍率。
6、协同医生、护士、运营、营销等部门，打通接诊—成交—售后—复购全链路，提升机构整体运营效率。
7、负责团队人员梯队建设、绩效考核、激励方案落地，营造积极高效的团队氛围。
二、客户管理与需求分析：
1、承接二级咨询或疑难客户、处理客户异议、客户满意度管理；
2、制定培训计划，提升团队专业度、销售技巧和SOP执行规范 ；
3、建立客户分层管理体系，重点提升老客复购与老带新比例，维护好评口碑 。
三、业绩目标与销售管理
1、根据机构的月度/年度业绩指标，并分解到个人；主抓初诊成交率、复购率、客单价，通过数据复盘及时调整接诊策略。
2、通过客户分析优化销售策略，提升成交率。
任职要求：
任职要求：
1、5-10年以上直客医美现场咨询师经验，且有成功的高业绩案例；3-5年咨询团队管理经验。
2、有高度责任感，以身作则，廉洁自律。
3、扎实的专业基础，具备较强的突发情况和客户异议应急处理能力。
4、具备优秀的团队管理能力、培训能力、数据分析能力、目标感强、结果导向，能带团队稳定完成业绩指标。
5、形象气质佳，沟通协调能力较好，具备极强的抗压能力、服务意识。
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